Returns Policy

Условия возврата товара надлежащего качества

Вы можете отказаться от заказанного товара в любое время до его получения, в момент передачи товара курьером, а также после получения — в течение 14 календарных дней.
Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид (упаковка, пломбы, ярлыки), потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара (товарный/ кассовый чек или распечатку из личного кабинета соответствующей платежной системы с детализацией платежа).
Для возврата товара также необходим документ, удостоверяющий личность (паспорт гражданина РФ/загранпаспорт, временное удостоверение личности гражданина РФ, выдаваемое на период оформления паспорта, военный билет, водительские права).
При возврате товара надлежащего качества, мы вернем его стоимость не позднее чем через 10 дней с момента получения товара и вашего письменного заявления, однако в пределах указанного срока мы вправе провести экспертизу товара с целью определения его качества и сохранности потребительских свойств. Сроки зачисления денежных средств на расчетный счет получателя зависят от внутреннего регламента банка-получателя.
Если возвращаемый товар был предоплачен, возврат осуществляется на ту карту, с которой была предоплата.

Для того чтобы вернуть товар необходимо:

Обратитесь к менеджеру интернет-магазина по телефону: +7 (499) 255 9118 или e-mail: customercare@launer.ru.
Заполнить заявление на возврат, которое будет выслано на указанный e-mail адрес.
Приложить копию паспорта, чек/распечатку из личного кабинета соответствующей платежной системы с детализацией платежа.
Отправить заказ и пакет документов (заявление, копия паспорта, чек) нам по адресу: г. Москва, Дружинниковская улица, д.15 , тел. +7 (499) 255 9118. Получатель — ООО "Трфальгар Холдингс".
Перед отправкой обязательно сообщите нам о посылке – чтобы мы могли точно отследить ее получение.
Также можно бесплатно вызвать нашего курьера или самостоятельно посетить наш шоу-рум предварительно согласовав дату и время визита по телефону: +7 (499) 255 9118

Возврат товара ненадлежащего качества

Под товаром ненадлежащего качества подразумевается товар, который неисправен и не может обеспечить исполнение своих функциональных качеств. Отличие элементов дизайна или оформления от заявленных в описании на сайте не является неисправностью или нефункциональностью товара.

Порядок предъявления претензий по качеству и возврат товара.

Для возврата товара, а также в случае предъявления претензий к качеству товара необходимо:

Обратиться к менеджеру интернет-магазина по телефону: +7 (499) 255 9118 или e-mail: customercare@launer.ru.
Заполнить заявление на возврат, которое будет выслано на указанный e-mail адрес.
В заявлении просим вас подробно указать, какой именно дефект содержит возвращаемый вами товар. Также при заполнении заявления просим обратить внимание на способ возврата денежных средств;
Аккуратно упаковать товар к возврату в фирменную коробку, вложить распечатку из личного кабинета соответствующей платежной системы с детализацией платежа, заполненное заявление, копию документа удостоверяющего личность
Товар необходимо передать в полной комплектации, со всеми комплектующими и полным комплектом принадлежностей, указанным в технической документации (технический паспорт или заменяющий его документ)
Отправить заказ и пакет документов (заявление, копия паспорта, чек) нам по адресу: г. Москва, Дружинниковская улица, д.15 , тел. +7 (499) 255 9118. Получатель — ООО "Трфальгар Холдингс".
Перед отправкой обязательно сообщите нам о посылке – чтобы мы могли точно отследить ее получение.
Также можно бесплатно вызвать нашего курьера или самостоятельно посетить наш шоу-рум предварительно согласовав дату и время визита по телефону: +7 (499) 255 9118

Attention!

Your shopping bag expires soon and will be deleted in 5 minutes.


renew now

cancel